2019-05-30 15:32:54
“你是什么星座？”
日常交友或职场沟通时，或多或少都曾遇过这个问题。集天文学、统计学与心理学于一体的星座，无疑是当下社交破冰的必备话题。
以皓哥多年在VC圈的经验来看，星座文化这一赛道，又是另一番风景。既有同道大叔被美盛文化收购，创始人蔡跃栋成功套现1.78亿，实现财务自由，打造出星座第一IP神话；又有“娱乐圈神婆”莫小棋成立星座女神公司。
如此看来，星座创业的成功案例似乎都与IP脱不开关系，但这也将弊端凸显——变现方式只能局限于星座周边等各式衍生品上。
星座产业真就只是小而美吗？还能否迸发出更多样化的商业模式？
一、十二星座背后的市场银河
扫遍全球主流市场后，皓哥发现星座产业所潜藏的市场机遇，远超想象。
以美国、韩国这类更为成熟的占卜产业为例，其市场规模已超数十亿美元。而人口数量占优的中国，无疑具备更大的潜力。
IBISWorld数据显示，2018年美国占卜行业总收入达二十亿美元。皮尤研究中心曾调研，约15%的美国人有过占卜经历，如此庞大需求中，也催生了不少相关从业者，仅灵媒、塔罗师就有8.6万人。
美国占卜行业2018年市场规模
但这一市场规模和韩国相比，却是小巫见大巫。毕竟多数棒子无论大小事都爱占卜，据Trend Monitor调研，三分之二的棒子一年至少会算一次命。因此，据2018年《经济学人》报道，韩国的占卜产业规模达4兆亿韩元（约合37亿美元），远超同年电影票房的1.81兆亿韩元（约15.3亿美元）。至于从业人员，仅仅是注册在案的占卜师，数量就多达15万，粗略计算全国占卜师数量约30万人，和其5000多万的总人口相比，几乎成了国民职业。
韩国占卜行业2018年市场规模
至于待开发的中国市场，业内人士曾预估，14亿人口中16—50岁的目标受众占比约45%，其中付费用户约16%。若因良好的产品体验提升其付费意愿，那么按年均最低消费1000元合计，中国占卜市场将有超千亿元的市场潜力。
不仅如此，星座占卜还与情感、事业、健康等主题密切相关，可谓大众获得物质满足后所迸发的精神消费需求，未来可延展至心理咨询等服务市场。
测测星座界面
正如马斯洛需求理论所言：在物质水平富足后，大众对产品及服务的要求会上升至精神层面。而星座占卜，作为答疑解惑的重要工具，用户消费意愿自然水涨船高，尤其是外部经济环境低迷的情况下，反而能逆势增长。例如，2008-2009年金融危机前后，美国占卜市场的增速加快了2倍。这是因为在经济波动时期，不安焦虑感会更强。
此外，在选择星座占卜时，更多人是希望从中找到精神慰藉，例如在面临婚姻、事业等重大抉择点时，获得突破的勇气。因此，星座不仅仅是占卜，其背后藏着心理咨询这一更大的消费市场，以心理咨询产业发展成熟的美国为例，其2018年市场规模高达180亿美元，为占卜行业的六倍，这些都预示着占卜市场的潜力和较好的延展性。
回看“星座文化”正盛行的中国，用户规模与发展前景兼得，但谁能成为市场领军者呢？
二、数字化占星，拯救“一盘散沙”
最近创投圈弥漫着一股寒气，很多人以为资本囊中羞涩，其实不然，只要有好的投资标的，市场向来不缺钱。只是资本提高了项目筛选门槛，以及更渴望发现真正牛逼的商业模式。仅以占星行业为例，虽有庞大的市场需求，但真正具有平台性特质的企业却不多，而深挖用户痛点的测测星座，以C2C的模式连接占星师和消费者，就显得格外耀眼，更值得探析一番。
过去，占星师多以线下门店提供服务，而测测星座则打破地域局限，以线上数字化方式为不同需求的用户提供直播、问答、运势定制等多样化的占卜服务。
星座占卜因其特殊性，往往采用消除用户疑虑的面对面交流方式。但这也导致了用户只能选择本地服务。而测测星座将咨询服务迁移至线上，通过一对一、直播等方式，满足用户全方位的占星需求，打破了地域和服务模式的局限。
例如针对咨询要求相对低阶的用户，就可选择社区、问答等渠道快速提问，与星座同好或专家们共同探讨，在答疑解惑同时也可维持平台活跃度。而有占卜需求的用户，可选择参与占星师直播，通过付费成为主播超粉，与其在线连麦达成一对一深度互动，形成更紧密的沟通。
而相对高阶的用户，则可通过星盘自动生成定制化的月度/年度运势、恋爱模式、职业规划、八字格局等专业付费报告；至于VIP会员，无需分享即可自动解锁八字五行、紫微斗数、生命数字、二十八宿等范围更广的占卜内容解读。
虽然市面上也存在个人微信、星座网站等线上渠道，但无法有效控制供给品质。测测星座则借助AI技术打造出一套标准化的服务模式，严格把控用户服务体验下限，实现规模化的风险控制。
测测星座命盘
首先，测测星座通过AI实现占星师服务质量的监测和提升。鉴于用户的所有体验过程都在线产生，因此其系统会针对所有服务内容进行语音记录、文字转化与解析判断，从而分析出占星师服务的不足之处，并帮助其完成提升，即使是60分水平的占星师，也可在AI辅助下提供80分的服务水平。而客户也能因此规避风险，例如出现陌生人转账、非正常消息等内容，系统将会判断是陈述事实还是主播在强制推销，若为后者，会立刻交由运营人员处理。
此外，测测星座还基于平台沉淀的百万小时级语音数据开发出虚拟咨询师，并结合NLP技术实现真正个性化的对话机器人，它们不仅反应速度更快、计算反馈更准，也能大幅解决占星师供给不足的难题。
更有意思的是，平台还将AI与心理、手相等关联的行业结合，借助更为客观、精确、思维缜密的科学化利器，将散乱的行业系统化，继而在占卜领域外赋能更大的市场。
在“一盘散沙”的市场中建立标准，测测星座已获不少认可，从用户规模与财务表现来看，也具备了自我造血能力。
目前，测测星座累积用户750万，经过认证的高质量占星师超5万名，其中活跃占星师约2000位，头部主播月流水近百万。此外，其月活与月留存数据分别达到85万与40%。相比业内其他占星平台，测测星座不论是市场规模、供给数量还是用户粘性，都位列前茅。
而平台多样化的商业模式也获得了一定的认可，据圈内消息，测测星座有数百名占星直播收入过万，目前月交易流水近千万，自2016年开始连续三年盈利，收入平均增速达到惊人的300%。其商业价值也开始凸显。
三、照亮赛道前夜
俗语说，只可远望千里，不可近看眼前。测测星座在数字化、AI等技术上的种种创新布局，正蓄势待发，将会在星座这一蓬勃发展的市场掀起怎样的风浪？
得益于服务标准化，测测星座未来有望在用户与占星师两端形成网络效应；而随着平台数据的不断积累，复利效应下系统会进一步优化风控与服务质量，强化竞争壁垒。
测测星座打破了市场鱼龙混杂的现状，其优质足量的占星师供给将吸引源源不断的C端用户加入，保证长期稳定的流量获取。随着平台用户规模日益增长，线下占星师也会因庞大的流量纷纷选择入驻，如此往复，平台将获得用户、占星师双重维度的增长，释放出成倍的网络效应。
测测星座专属运势
而AI作为平台的重要技术支撑，也将在数据沉淀中不断自我训练与成长，当模型内各个环节都得到打磨迭代，系统的辅助与风控能力将越来越强，进而赋能真人占星师与虚拟咨询师，提供更为优质高效的服务。如此一来，测测星座不仅能获得宝贵的数据沉淀，更能在服务供给上形成难以逾越的竞争壁垒。
此外，星座占卜与用户情感联系极强，平台能借此建立用户信任感，并总结成熟的方法论复用至与心理咨询相关的更大增量市场。
皓哥在上文也曾提及，星座占卜与心理咨询有一定联系。虽然所运用学科不同，但平台可以将社区、问答等运营技巧，以及AI辅助主播等方法论迁移至两性情感、婚姻修复等心理相关的垂直应用领域，或许会有事半功倍的效果。
测测星座社区界面
与此同时，测测星座在主推占卜功能时所积累的用户，对平台已然建立了一定的信任度与依赖感。而围绕占卜用户强烈的情感咨询需求，平台也能切入心理咨询服务等高度重合的市场。平台官方也表示目前已有心理咨询的主播月入2万，可见测测星座若要进军更大市场，在用户转化上的确存在不少优势。
整体而言，虽然心理咨询在中国尚处于爆发前夜，但从美韩等成熟市场的发展来看，率先布局的企业将在增量市场中占据先机，享受先发红利。
商机总是稍纵即逝，同道大叔能成长为头部IP，与其抓住2013年星座文化趋势、自媒体红利关联密切。因此，尽管星座、心理咨询等市场尚处早期，但测测星座能享受提前卡位带来的先发优势，迅速树立品牌认知，占领用户心智，更易在手中积累一批高忠诚度的种子用户。
2018年我国心理咨询市场规模达377.1亿元，同比增长12.7%。类比之下，占星作为满足人们心理需求的服务之一，同样也会受益。相信在AI技术加持下，测测星座会与占星、心理咨询新兴行业共同成长，随着规模体量不断扩大，与市场共享用耐心浇灌出的累累硕果。
四、结语
先耕耘，才能收获。
新兴市场的开拓之路，既需要不懈的坚持，也需要创新技术与精细化的运营，只有先机与耐心兼得者，才能在未来分享行业最大的那块蛋糕。
作者：钱皓，燕珊珊