为持续共创安全、文明出行环境，与社会各方携手共同破解出行安全“难题”，2019年上半年，在主管部门的指导和帮助下，滴滴与全国警方在行程前、行程中、行程后，全面开展深入合作，共筑出行安全屏障。

目前，滴滴已与多地警方合作，加强司机背审，配合警方完成调证6500多次，协助破获黑产案12宗，邀请警方录制行程播报，并在全国开展近百场司机安全培训。

行程前：严格司机背审 加强安全教育

为进一步提升平台审核能力，滴滴依托深圳、河南、广东东莞等多地警方数据，提升背景审核准确性，严守司机准入门槛。

此外，滴滴在原有线上、线下司机教育基础上，广泛邀请各地警方为滴滴司机、员工和合作方授课。今年上半年，已在全国67座城市，开展了近百场警方线下培训。培训中，警方不但向网约车司机、代驾司机教授交通、消防、识别网络诈骗等安全知识，也在现场演示紧急救援和防身技巧，提升司机救助他人以及自我保护的能力。

行程中：升级110报警 录制语音播报

今年上半年，滴滴持续与各地警方探讨，升级行程中的端内“110报警”功能。目前全国227个城市的司机乘客，在电话报警外，可以通过APP使用短信报警。今年1月，滴滴与广东110报警平台合作，当地用户可通过图片、视频等多媒体方式发出报警信息。

为提升司机、乘客在行程中的安全意识，滴滴4月16日邀请苏州警方，率先为司机录制车内录音播报。目前广东省以及太原、烟台等多个城市警方，已为滴滴录制车内语音播报，内容涉及交通法规、保护人身安全等多个方面，提示司机乘客注意出行安全细节。

行程后：积极配合调证打击黑产犯罪

滴滴安全客服对接警方调证工作组全年7×24小时无休。为进一步提升调证效率，滴滴设立线上调证机制，警方可在线上传警官证照片等身份证明信息。在警方上传警官证照片等身份证明信息后，滴滴可以在10分钟内满足98%的调证需求。另有2%的调证需求，因涉及多笔、长时间段内的订单，调证时间将有所延长。

在打击黑产方面，滴滴上半年协助警方破获案件12宗，抓获嫌疑人179名。

滴滴的高效配合得到了警方认可，今年已收到多地警方感谢信、锦旗十余件。

出行安全是全社会关注的问题，安全攻坚300天以来，滴滴在各级政府部门的监督指导下，持续提升安全管理体系，排查风险漏洞，组织全员安全培训、签署全员安全生产责任承诺书。

滴滴深知难以100%杜绝安全事件的发生，仅凭一己之力无法解决出行安全的全部问题，公司未来仍将深入与警方合作，持续公开、透明公司安全工作进展，积极倾听各方意见，与司机、乘客以及社会各界携手，共治、共建、共同提升出行安全。（李经）